隐私政策

本隐私政策说明 KUMQUAT NETWORK COMPANY LIMITED（以下简称“我们”或“ucake”）在提供网站、API 文档、商务沟通、沙盒测试和支付技术服务过程中如何收集、使用、保存、共享和保护个人信息。

最后更新：2026-06-21

本页面为官网展示版政策文本，适用于官网访问、商务沟通和接入评估。涉及正式商户合同、支付资质、跨境数据传输或敏感个人数据处理时，应由越南当地法务进一步确认。

政策内容

1. 适用范围与信息控制者

  • 本政策适用于 ucake 官网、API 文档、商务咨询、联系表单、沙盒测试、技术联调和与支付技术服务相关的沟通场景。
  • 本政策中的“我们”指 KUMQUAT NETWORK COMPANY LIMITED，以及在提供相关服务时代表 ucake 处理信息的授权团队。
  • 若您与 ucake 签署了单独的商户协议、数据处理协议或保密协议，该等书面协议与本政策不一致时，以书面协议约定为准。

2. 我们可能收集的信息

  • 联系信息：姓名、公司名称、职位、邮箱、电话、即时通讯账号、国家或地区等。
  • 业务信息：业务类型、预计交易规模、目标上线时间、需要的产品能力、银行支持需求、合规资料和咨询内容。
  • 技术信息：IP 地址、设备与浏览器信息、访问时间、页面路径、日志、错误报告、安全事件、接口调试记录。
  • 集成信息：MerchantId、CompanyId、回调地址、订单号、银行代码、请求字段、响应字段、沙盒测试数据和开发者主动提交的联调材料。
  • 交易相关信息：在正式合作场景下，可能根据协议处理交易状态、金额、付款备注、虚拟账户、二维码、到账通知、退款或代付状态等必要业务数据。

3. 信息来源

  • 您或您所在公司通过网站表单、邮件、会议、聊天工具或商务沟通主动提供的信息。
  • 您访问网站、查看文档、使用沙盒或调用 API 时由系统自动生成的技术日志。
  • 在正式合作中，由您的业务系统、银行、支付合作方、云服务或技术支持工具在必要范围内产生的信息。
  • 公开渠道或合作方提供的用于企业核验、合规审查、风险控制和业务沟通的信息。

4. 信息使用目的

  • 回复咨询、评估合作需求、安排商务沟通、准备接入方案和提供技术支持。
  • 提供 API 文档、沙盒测试、接口联调、回调排查、错误定位、服务通知和系统维护。
  • 进行身份核验、商户准入、风险评估、反欺诈、异常交易排查和合规审查。
  • 完成合同履行、账务对账、服务计费、交易追踪、客户支持、争议处理和审计留痕。
  • 改进网站、文档、API 稳定性、用户体验、安全防护和产品能力。

5. Cookie、日志与分析工具

  • 我们可能使用必要 Cookie、日志和类似技术维持网站运行、语言偏好、访问安全和基础统计。
  • 如使用第三方分析或监控工具，我们会尽量限制其收集范围，并用于网站性能、安全和体验优化。
  • 您可以通过浏览器设置管理 Cookie，但关闭部分 Cookie 可能影响网站展示、语言切换或安全功能。

6. 共享、委托处理与合作方

  • 我们不会出售个人信息。
  • 为提供服务，我们可能在必要范围内与云服务商、通信工具、技术支持供应商、银行、支付合作机构、风控或合规服务商共享信息。
  • 当法律法规、监管机关、法院、仲裁机构或有权机关要求时，我们可能依法披露必要信息。
  • 我们会要求相关合作方仅按约定目的处理信息，并采取合理的保密和安全措施。

7. 跨境处理与存储

  • ucake 面向跨境商户和越南本地支付场景提供服务，信息可能在您所在国家或地区、越南以及服务供应商所在地被访问或处理。
  • 如涉及跨境数据传输、敏感个人数据或监管要求更高的业务场景，应以正式协议、数据处理文件和适用法律要求为准。
  • 我们会根据业务必要性、最小化原则和合理安全措施处理跨境访问与存储安排。

8. 信息安全

  • 我们采用访问控制、最小权限、传输加密、日志审计、环境隔离、密钥管理和内部流程控制保护信息。
  • API 密钥、appSecret、回调地址和生产凭证应由商户妥善保管，不应通过公开渠道、截图或未加密方式传播。
  • 如发现异常访问、凭证泄露或疑似安全事件，请尽快通知我们，以便协助排查和降低影响。
  • 互联网和第三方网络无法保证绝对安全，我们会在合理范围内持续改进安全措施。

9. 信息保留期限

  • 我们仅在实现收集目的、履行合同、满足法律合规要求、处理争议或安全审计所需期间保留信息。
  • 咨询类信息通常在商务沟通结束后按内部客户管理需要保存一段合理期间。
  • 交易、账务、日志和合规记录可能因审计、监管、税务、反欺诈或争议处理需要保存更长时间。
  • 达到保留期限或不再需要时，我们会删除、匿名化或限制使用相关信息。

10. 您的权利

  • 在适用法律允许范围内，您可以请求查询、更正、补充、删除、限制处理或获取与您相关的个人信息。
  • 您可以撤回非必要营销或商务沟通授权；撤回不影响此前基于授权已经进行的处理。
  • 对于依法、依合同或出于安全审计需要继续保存的信息，我们可能无法立即删除，但会限制其使用范围。
  • 为保护信息安全，我们可能需要核验请求人的身份和授权关系。

11. 未成年人信息

  • ucake 面向企业客户和开发者提供服务，不面向未成年人主动提供产品或服务。
  • 如果您认为未成年人向我们提交了个人信息，请联系我们，我们会在核实后采取合理处理措施。

12. 政策更新

  • 我们可能根据产品、服务、法律法规或合作模式变化更新本政策。
  • 更新后的政策将在网站发布，并以页面注明的更新日期为准。
  • 重大变更可能通过网站提示、邮件或其他合理方式通知相关用户或合作方。

13. 联系我们

  • 如需行使个人信息相关权利、提出隐私问题或反馈安全风险，请联系 support@ucakepay.com。
  • 为便于处理，请在邮件中说明您的公司、联系身份、请求事项和必要的验证信息。