Điều khoản sử dụng dịch vụ

Các điều khoản này áp dụng khi bạn truy cập website ucake, đọc tài liệu API, gửi yêu cầu tư vấn, sử dụng sandbox hoặc trao đổi về hợp tác công nghệ thanh toán với chúng tôi.

Đây là điều khoản website. Tích hợp merchant chính thức, phí, đối soát, SLA, kiểm soát rủi ro, hợp tác thanh toán, xử lý dữ liệu và giới hạn trách nhiệm sẽ theo thỏa thuận bằng văn bản giữa các bên.

Nội dung chính sách

1. Chấp nhận điều khoản và phạm vi áp dụng

Khi truy cập website ucake, đọc tài liệu API, gửi yêu cầu tư vấn, dùng sandbox hoặc trao đổi về hợp tác công nghệ thanh toán, bạn hiểu và đồng ý với các điều khoản này.
Điều khoản áp dụng cho website, tài liệu, môi trường thử nghiệm, trao đổi thương mại và giai đoạn đánh giá hợp tác.
Tích hợp merchant chính thức, phí, đối soát, SLA, rủi ro, xử lý dữ liệu và giới hạn trách nhiệm sẽ theo thỏa thuận bằng văn bản đã ký.

2. Định vị dịch vụ

ucake cung cấp công nghệ thanh toán, tài liệu API, kết nối ngân hàng, tài khoản ảo, QR động, thông báo thu hộ, API chi hộ và hỗ trợ kỹ thuật.
Trừ khi thỏa thuận chính thức quy định khác, nội dung website không phải dịch vụ ngân hàng, dịch vụ tài chính được cấp phép, tư vấn pháp lý, tư vấn thuế hoặc tư vấn đầu tư.
Năng lực sản phẩm, ngân hàng hỗ trợ, thời gian go-live, trường API, giá và khả dụng dịch vụ có thể thay đổi theo đối tác, quy định, kỹ thuật hoặc xác nhận thương mại.

3. Điều kiện merchant và thẩm định

Trước hợp tác chính thức, merchant cần cung cấp hồ sơ công ty, mô tả kinh doanh, người liên hệ, website/app và tài liệu tuân thủ trung thực, chính xác, đầy đủ.
Chúng tôi có thể chấp nhận, từ chối, tạm dừng hoặc chấm dứt yêu cầu tích hợp theo rủi ro, tuân thủ, yêu cầu đối tác hoặc mức độ phù hợp.
Merchant bảo đảm hoạt động, giao dịch, hàng hóa, dịch vụ, nguồn tiền và mục đích sử dụng phù hợp với pháp luật và quy tắc đối tác.

4. Tài khoản, khóa và an toàn API

MerchantId, CompanyId, API key, appSecret, callback URL, sandbox credentials và production credentials chỉ dành cho người và hệ thống được ủy quyền.
Merchant cần bảo vệ credential bằng kiểm soát quyền, xoay khóa, tách môi trường, log audit và giám sát bất thường.
Rủi ro do rò rỉ, cấu hình sai, chia sẻ hoặc quản lý credential không đúng thuộc trách nhiệm của merchant.
Khi phát hiện lộ credential, gọi API bất thường hoặc nghi ngờ tấn công, merchant cần thông báo ngay và phối hợp reset, tạm dừng hoặc điều tra.

5. Tài liệu API và sandbox

Tài liệu API, ví dụ code, mô tả field và error code giúp developer hiểu cách tích hợp, nhưng không bao phủ mọi tình huống production.
Dữ liệu sandbox chỉ để thử nghiệm và không đại diện cho kết quả ngân hàng, thời gian giao dịch, rule rủi ro hoặc xử lý tiền trong production.
Trước go-live, merchant cần tự kiểm thử chữ ký, callback, idempotency, retry, trạng thái bất thường, timeout, đối soát và bảo mật.
Không được dùng sandbox hoặc tài liệu cho stress attack, scraping, reverse engineering, phân tích cạnh tranh hoặc mục đích ngoài phạm vi cho phép.

6. Mục đích được phép và bị cấm

Bạn chỉ được dùng website, API và tài liệu cho đánh giá kinh doanh hợp pháp, tích hợp kỹ thuật và hợp tác công nghệ thanh toán được ủy quyền.
Cấm sử dụng cho gian lận, rửa tiền, tài trợ khủng bố, cờ bạc, nội dung người lớn bất hợp pháp, lừa đảo, giao dịch giả, hoạt động tài chính trái phép, xâm phạm quyền hoặc vi phạm lệnh trừng phạt/quy định.
Cấm vượt qua kiểm soát rủi ro, bảo mật, hạn mức, xác minh danh tính, quy tắc ngân hàng hoặc giới hạn của đối tác.
Chúng tôi có thể giới hạn, tạm dừng, từ chối hoặc chấm dứt trường hợp rủi ro cao theo yêu cầu bảo mật, tuân thủ, đối tác hoặc cơ quan quản lý.

7. Tuân thủ, rủi ro và nghĩa vụ phối hợp

Merchant cần phối hợp cung cấp KYC/KYB, chứng minh kinh doanh, mô tả giao dịch, website, chủ sở hữu hưởng lợi, giấy phép hoặc tài liệu tuân thủ khác.
Khi có giao dịch, đơn hàng hoặc dòng tiền bất thường, merchant cần phối hợp điều tra, bổ sung hồ sơ, xử lý hoàn tiền, đóng băng, chargeback, khiếu nại hoặc yêu cầu từ cơ quan quản lý.
Merchant không được chia nhỏ, che giấu hoặc thay đổi loại hình kinh doanh thật để né thẩm định, phí, hạn mức hoặc kiểm soát rủi ro.
Nếu đối tác, ngân hàng hoặc cơ quan quản lý yêu cầu, chúng tôi có thể điều chỉnh API, hạn mức, dịch vụ khả dụng, đối soát hoặc điều kiện tích hợp.

8. Phí, đối soát và thuế

Giá, gói, phí hoặc mô tả năng lực trên website chỉ để tham khảo; phí thực tế theo báo giá thương mại hoặc hợp đồng chính thức.
Chu kỳ đối soát, phí giao dịch, hoàn tiền, chargeback, ký quỹ, yêu cầu số dư, tỷ giá, kế toán và hóa đơn theo thỏa thuận giữa các bên.
Thay đổi từ ngân hàng, mạng thanh toán, đối tác hoặc quy định có thể ảnh hưởng đến chi phí sử dụng của merchant.
Merchant tự chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh, doanh thu, giao dịch xuyên biên giới và kê khai thuế của mình.

9. Dịch vụ bên thứ ba và mạng ngân hàng

Một số năng lực phụ thuộc vào ngân hàng, tổ chức thanh toán, mạng clearing, cloud, công cụ liên lạc, dịch vụ rủi ro hoặc hệ thống bên thứ ba.
Dịch vụ bên thứ ba có thể bị trễ, gián đoạn, bảo trì, thay đổi rule, từ chối xử lý hoặc trả dữ liệu không đồng nhất.
Chúng tôi sẽ hỗ trợ điều tra trong phạm vi hợp lý nhưng không chịu trách nhiệm vượt quá phạm vi pháp luật cho phép đối với hành vi ngoài kiểm soát của chúng tôi.

10. Sở hữu trí tuệ và bảo mật thông tin

Website, thiết kế, nội dung, tài liệu API, ví dụ code, thương hiệu và tài liệu kỹ thuật thuộc về ucake hoặc chủ sở hữu quyền liên quan.
Không được sao chép, chỉnh sửa, phân phối, bán, cho thuê, công khai, dùng cho sản phẩm cạnh tranh hoặc xóa thông báo quyền nếu chưa được phép.
Thông tin không công khai về thương mại, báo giá, API, key, giải pháp kỹ thuật và giao dịch cần được các bên giữ bí mật.
Logo và tên ngân hàng, đối tác hoặc bên thứ ba thuộc về chủ sở hữu tương ứng và chỉ dùng để mô tả phạm vi hỗ trợ hoặc hợp tác.

11. Dữ liệu và quyền riêng tư

Chúng tôi xử lý thông tin liên hệ, thông tin tích hợp, log và dữ liệu giao dịch cần thiết theo Chính sách bảo mật và thỏa thuận dữ liệu áp dụng.
Merchant cần bảo đảm dữ liệu cung cấp hoặc truyền qua API có nguồn hợp pháp, được ủy quyền cần thiết và có thông báo phù hợp.
Merchant không nên truyền dữ liệu cá nhân nhạy cảm, credential thẻ đầy đủ, mật khẩu hoặc dữ liệu không liên quan đến mục đích thanh toán qua field không cần thiết.
Nếu hợp tác chính thức có xử lý dữ liệu phức tạp, các bên có thể ký thỏa thuận xử lý dữ liệu hoặc điều khoản bổ sung.

12. Khả dụng dịch vụ và thay đổi

Chúng tôi nỗ lực hợp lý để duy trì ổn định website, tài liệu, API và dịch vụ liên quan nhưng không bảo đảm không bao giờ gián đoạn hoặc không có lỗi.
Chúng tôi có thể điều chỉnh, tạm dừng hoặc ngừng một phần năng lực vì bảo trì, nâng cấp, bảo mật, rủi ro, quy tắc ngân hàng, yêu cầu quản lý hoặc thay đổi đối tác.
Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo bằng website, tài liệu, email hoặc phương thức hợp lý khác.

13. Miễn trừ và giới hạn trách nhiệm

Website và tài liệu được cung cấp theo hiện trạng; trừ khi hợp đồng chính thức cam kết rõ, chúng tôi không bảo đảm về khả dụng, phù hợp mục đích cụ thể hoặc không có lỗi.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất uy tín, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc nguyên nhân từ bên thứ ba.
Giới hạn trách nhiệm, bồi thường, SLA, miễn trừ và giải quyết tranh chấp trong hợp tác chính thức theo thỏa thuận bằng văn bản đã ký.

14. Tạm dừng, chấm dứt và xử lý sau đó

Nếu bạn vi phạm điều khoản, luật, quy tắc đối tác hoặc có hành vi rủi ro cao, chúng tôi có thể tạm dừng truy cập, giới hạn API, yêu cầu khắc phục hoặc chấm dứt dịch vụ.
Sau khi chấm dứt, merchant vẫn phải thực hiện nghĩa vụ đối soát, hoàn tiền, tranh chấp, bảo mật, bảo vệ dữ liệu và thanh toán phí đã phát sinh.
Việc chấm dứt không ảnh hưởng đến quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm đã phát sinh trước thời điểm chấm dứt.

15. Cập nhật điều khoản và liên hệ

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản theo sản phẩm, kinh doanh, pháp luật, quy định hoặc yêu cầu đối tác.
Điều khoản mới sẽ được đăng trên website và có hiệu lực từ ngày ghi trên trang hoặc ngày đăng.
Nếu có câu hỏi về điều khoản, vui lòng liên hệ support@ucakepay.com.